在全球環(huán)保政策持續(xù)收緊、各國(guó)市場(chǎng)愈發(fā)重視可持續(xù)發(fā)展的背景下，化妝品品牌也正在加快環(huán)保包材的布局與升級(jí)。其中，可替換裝正成為越來(lái)越受關(guān)注的一種方向：消費(fèi)者購(gòu)買一次外殼后，后續(xù)只需更換內(nèi)部裝料部件即可，不僅減少了重復(fù)購(gòu)買整套包材帶來(lái)的資源浪費(fèi)，也更符合當(dāng)下綠色消費(fèi)的趨勢(shì)。這類設(shè)計(jì)不僅能夠積極響應(yīng)環(huán)保訴求、有效減少塑膠廢料的產(chǎn)生，也能讓消費(fèi)者在使用過程中更直觀地感受到品牌的環(huán)保行動(dòng)，從而提升對(duì)品牌的認(rèn)同感與好感度。

真實(shí)的消費(fèi)者反饋

剛好今天看到抖音上有消費(fèi)者在投訴，在網(wǎng)上購(gòu)買了某國(guó)內(nèi)品牌替換裝口紅管，自己裝上替換裝后發(fā)現(xiàn)松動(dòng)異響，去問品牌方客服，客服說(shuō)是環(huán)保設(shè)計(jì)屬于正常現(xiàn)象。我剛開始聽到這句話都沒反應(yīng)過來(lái)，實(shí)際上就是為了環(huán)保設(shè)計(jì)了替換裝口紅管，我們誠(chéng)邦包材也做過很多這種口紅管，正常來(lái)說(shuō)是不允許有影響，不允許有松動(dòng)的，但在生成過程中也不是100%設(shè)計(jì)都不是異響的，偶爾還是有個(gè)別會(huì)出行這種問題，通過消費(fèi)者的視頻來(lái)分析有以下幾種可能：

1.口紅管廠家品控的問題，裝配的時(shí)候沒有做好檢查，不良品流到消費(fèi)者手里了。

2.消費(fèi)者自己裝的時(shí)候暴力硬塞，導(dǎo)致卡扣結(jié)構(gòu)磨損了。

3.墮落導(dǎo)致的卡扣結(jié)構(gòu)受損。

4.裝配太多次，固定卡扣設(shè)計(jì)太薄太小或者材料太脆弱，老化了。

但是不管原因如何，如果你現(xiàn)在也正準(zhǔn)備開發(fā)可替換口紅管，那么在正式推進(jìn)之前，接下來(lái)的這6個(gè)問題一定要先想清楚。

1. 連接方式穩(wěn)不穩(wěn)？

分體結(jié)構(gòu)裝上后，不能有明顯松脫感，不然消費(fèi)者很容易認(rèn)為是質(zhì)量問題。

2. 重復(fù)拆裝會(huì)不會(huì)越用越松？

可替換不是只裝一次，要提前驗(yàn)證多次拆裝后是否還能保持穩(wěn)定。

3. 裝好后晃動(dòng)是否在可接受范圍內(nèi)？

輕微間隙可以有，但不能讓用戶明顯感覺到“松垮”。

4. 使用時(shí)會(huì)不會(huì)有異響？

一旦出現(xiàn)“噠噠響”，消費(fèi)者通常會(huì)直接理解為品控差。

5. 是否需要消費(fèi)者自行安裝？

如果需要自己裝，就要考慮用戶會(huì)不會(huì)誤以為產(chǎn)品有問題。

6. 包裝和說(shuō)明是否有提示？

既然是可替換設(shè)計(jì)，就要提前說(shuō)明清楚，減少誤解、售后和差評(píng)。

面對(duì)這6個(gè)問題通常誠(chéng)邦包材是這樣解決的：

1.加強(qiáng)可替換裝口紅的固定卡扣結(jié)構(gòu)，不采用容易磨損的結(jié)構(gòu)。

2.確保裝配絲滑的情況下減小組件轉(zhuǎn)配縫隙。

3.注塑成型過程中難免會(huì)有那么幾個(gè)有問題，尤其是開始調(diào)機(jī)注塑和生產(chǎn)人員交接的時(shí)候難免出現(xiàn)突發(fā)情況。注塑成型后組裝做測(cè)試異響的丟掉，插拔困難的丟掉，松動(dòng)的丟掉，把不良品排除掉。

4.建議品牌方可以做些裝配說(shuō)明，告訴消費(fèi)者如何拆卸安裝替換裝，避免暴力拆卸。